返品・交換方法

返品には2つの無料サービスをご利用いただけます!

1. HAPPY RETURNSの窓口で返品

返品する 新しいウィンドウでリンクが開きます。.

Need to make a return? We partner with Happy Returns, to offer printer-free, packaging-free, and sustainable returns and exchanges.

Simply start your return online to receive a QR code, locate a Return Bar near you, bring in your items, and you’re good to go!

Please note that all returned items must be unaltered and must include any original packaging (shoe boxes, bag dusters, etc.) and all the tags the item came with.

例外が適用されるアイテムは、Happy Returnsでの返品を受け付けておりません。:

  • フレグランス
  • ネイルポリッシュ
  • キャンドル
  • 電池
  • エアロゾル
  • アルコールが入った液体
  • ラゲージ

2. 郵送

  • ご自宅で商品を梱包
  • プリペイドラベルをお渡しします。
  • UPS/FedExで送る
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米国内でご注文いただいたすべての商品は、 無料 返品郵送ラベルとともにお送りいたします。商品をREVOLVEに返送される際は、以下の手順に従ってご手配をお願いいたします:

  1. 商品を梱包し、プリペイド(送料無料)郵送ラベルをパッケージに貼ってください。
  2. 複数ご注文をした中から商品をお送りいただく場合、紙にご注文番号を記載のうえ同封してください。
  3. 以下のうちいずれかの方法で商品を郵送してください:
    1. UPS営業所に荷物を持ち込んでください。プリペイド返品郵送ラベルをご利用頂けば、窓口で待つ必要はございません。
    2. デイリーUPS/FedExピックアップのサービスを行っている所にパッケージを預けることも可能です。

交換

交換を希望される商品は、ご注文履歴からオンラインでご予約いただくか、ご返送前にカスタマーサービスまでご連絡ください。

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Some eligible customers may choose to receive your refund in the form of an Instant Return Credit. To be eligible for Instant Credit, you must return your original purchase items to Revolve using the specified courier and shipping label. Your Instant Credit allows you to reserve new items by using the Instant Return Credit option at checkout. Upon using any Instant Return Credit, you must immediately return the original items to Revolve through the specified courier and our shipping label within the timeframe specified by these terms. Once we have verified that the carrier has received your return items, your reserved items will be processed for shipping. If the cost of the new item(s) is greater than the value of the Instant Return Credit, you must pay the difference using a separate payment method.

返品された商品が Revolve の返品と交換ページに記載されている条件を満たしていないと当社が判断した場合、インスタント クレジットは取り消され、元の支払い方法を使用して商品代金が別途請求されます。これらの条件に従って元の商品を配送業者に返品しなかった場合、インスタントクレジットを使用して予約した商品は、別の許容可能な支払い方法で支払われない限り発送されません。

The Instant Return Credit is non-transferrable and may only be used by you. The value of the Instant Return Credit is based on the original item purchase price, less any discounts, coupons, fees, or reductions used by you at the time of original purchase. The Instant Credit is valid for 10 days. If you do not use your Instant Credit within 10 days, your credit will be reissued to you as a refund to your original payment method. The maximum value of the Instant Credit Program that can be issued to you is five hundred US dollars ($500.00).
Instant Return Credit is a temporary credit. Once your return has been received and processed by REVOLVE, your unused Instant Return Credit will be refunded to your original form of payment. For any questions on Instant Return Credit, please contact [email protected]

We will accept returns within 60 days for a full refund and within 90 days for an exchange. Please feel free to reach out to our customer service team should you have any concerns around getting your return product back to us, we will be happy to help.

一部のファイナルセールと表示された大幅値下げ商品に関しましては、返金、交換、ストアクレジットとの交換をお受けすることはできませんのでご了承ください。

米国にお住まいのお客様につきましては、ご購入商品を返品する際に、料金前納の返品郵送ラベルを無料でお渡しいたします(配送料も返品送料も無料です)。

商品は未着用・未使用、洗濯ならびに破損していない状態、付属していたタグが全てついたままの状態での返品をお願いいたします。万が一商品を返品する可能性がある場合は、下記のヒントをご参考にしていただき、取り扱いには十分注意をしてください:

シューズ

どんなに固い表面でも、靴は傷がつきやすくなっております。靴のご試着は必ずカーペットの上でお願いいたします。靴箱も商品と共に、破損がない状態でご返送ください。

スイムウェアとランジェリー

衛生上の理由から、下着の上からのご試着をお願いします。保護カバーを外さないでください。

トップスとワンピース

商品に化粧品や香水等が付着しないようにご注意をお願い致します。

米国

返品用のトラッキング番号は、お客様のご注文履歴にてご確認いただけます。ご注文履歴のページより、返品手続きをされたご注文番号をクリックして頂くと、商品説明の下に返品用トラッキング番号が記載されています。こちらのトラッキング番号にて、UPS.comよりお荷物の追跡をして頂けます。

米国

弊社の施設にお荷物が到着してから、返金には2-3営業日かかります。返品作業ならびにお客様の返金手続きが完了次第、確認のEメールをお送りいたします。お客様のクレジットカード口座に返金が反映されるまで数日かかりますことをご了承ください。かかる日数は金融機関によって異なります。

美容製品

美容化粧品は未開封・未使用の状態でのみ、商品購入日より30日以内に返品してください。

配送料

エクスプレス配送でのご注文に関しましては、配送料の返金はできません。

ポリシー

1年間で返品の合計金額が7,500ドルを超えたお客様には、特別な返品ポリシーが適用される場合がございます。特別な返品ポリシーが適用されるお客様には、弊社よりご連絡をいたします。

ブライダルガウン

すべてのウエディングドレスは、ご購入から30日以内に返品をしていただければ、全額返金もしくはストアクレジットで返金をいたします。30日以降の返品は出来かねますのでご了承ください。ウェディングドレスは未着用、調整していない場合、また、最初のタグが付いたまま、新品同様の状態でのみ返品や交換を承ります。

ブライズメイドドレス

一つのモデルにつき3点以上のドレスを特別注文される場合は、ファイナルセールとなります。万が一特定のスタイルをご希望される場合は、特別注文の前に在庫のあるサイズをお選び頂くことをおすすめいたします。

祝日期間の返品

During the Holiday season (Nov. 1st - Dec 25th), we will accept your return after 30 days so long as it is received by January 10th.

RETURNS SENT IN ERROR

In the event that you have mistakenly returned an item to Revolve that was not purchased from Revolve, please contact Customer Service by phone (562-926-5672) or via email ([email protected]) as soon as possible. While we will attempt to assist you with locating and recovering the non-Revolve item, Revolve can not be held responsible for replacing, returning or otherwise compensating you for any non-Revolve items that you may have accidentally sent to Revolve.

万が一欠陥や不良の商品が届いた場合、至急カスタマーサービスにご連絡をお願いいたします。

With the exception of anything that is tagged as “Pre-Owned,” REVOLVE only carries merchandise that is authentic, first-run, and purchased directly from the designer. Please be aware that even such products are not entirely free of workmanship errors, including occasional missing threads and similar defects. Products subject to distressing as part of the styling are also subject to increased chance of defect and do tend to wear out faster than normal.

ディストレススタイルなどの製品は、着るたびに穴があいたり、破れたりすることがございます。ご購入から90日間にこの様な問題が起きた場合、REVOLVEは、商品の交換または返品をいたします。

After 90 days, we will attempt to assist with repairs, including providing replacement hardware such as lost buttons or broken snaps to the extent these items or repair services are available from the designer, but we will not provide a complete replacement or refund for an unrepairable product after 90 days unless the designer is willing to replace or reimburse the product at this time.
With regard to items that are tagged as “Pre-Owned,” please refer to FWRD Renew Terms or reach out to a FWRD Renew specialist at [email protected].