本日はどのようなご用件でしょうか？

または以下のFAQトピックから選択してください：

配送

いつ発送されますか？

月曜日から金曜日の午後12時(PST)までに注文された商品は当日発送されます。午後12時(PST)以降の注文は翌営業日に発送されます。

金曜日12時以降、および土曜日と日曜日にご注文いただいた商品は、翌営業日に発送いたします。

どのような配送方法が利用できますか？

  • USPS 3〜5営業日
  • セカンドデイエア
  • 翌日正午までのエア配送
  • 翌日午後8時までのエアセーバー配送

物流上の理由により、以下の地域への速達配送はご利用いただけません：

  • ハワイ
  • アラスカ
  • プエルトリコ（米国領土）
  • 米領バージン諸島（米国領土）

米国領土およびアラスカへのご注文は、USPSまたはDHLで発送されます。

APOポストやFPO/DPO住所への配送は行っていますか？

はい。APOおよび軍事郵便のFPO／DPO宛てには、USPS配送をご利用いただけます。これらの住所への配送には、5～10営業日かかる場合があります。なお、軍事郵便の配送先が所在する国によっては、一部配送できない商品があります。

国別の配送制限

ファイナンシャルパートナーとの規定により、REVOLVEでは下記の国への配送は行っておりません:

  • ベラルーシ
  • ブルマ
  • コンゴ
  • コートジボワール
  • クリミア
  • キューバ
  • イラン
  • イラク
  • リベリア
  • リビア
  • 北朝鮮
  • ロシア
  • ウクライナ
  • ソマリア連邦共和国
  • スーダン/ 南スーダン
  • シリアアラブ共和国
  • イエメン
  • ジンバブエ

発送前の注文をキャンセルできますか？

アカウントをお持ちの場合のご注文キャンセル方法：

  1. アカウントにログイン
  2. 右上のお名前をクリック
  3. 「マイオーダー」をクリック
  4. ご注文番号を選択してください。
  5. ご希望商品箇所にある「キャンセル」を押してください。

アカウントをお持ちでない場合、または海外への配送をご希望の場合は、カスタマーサービスチームまでお問い合わせください。

注文を変更できますか？

申し訳ございませんが、ご注文確定後の商品変更は承ることができません。ただし、発送前であればご注文のキャンセルは可能です。キャンセル後、正しい商品で新たにご注文いただけます。

遅延の可能性

すべてのご注文について、タイムリーな配送を心がけております。無料2日配送または国際配送オプションを選択する際は、配送業者から提供される配達予定日はあくまで目安であることをご了承ください。まれに、これらの荷物が予定の期間外に到着する場合があります。

荷物の追跡方法は？

追跡可能な配送オプションを選択された場合は、以下の手順に従って荷物を追跡してください：

  1. アカウントにログイン
  2. 右上のお名前をクリック
  3. 「ご注文履歴」をクリックしてください
  4. 追跡したいご注文の「注文詳細」をクリックしてください
  5. 商品を見つけて、操作欄の「商品を追跡」をクリックしてください。

注文の追跡

下記にお客様の情報を入力すると、ご注文の状況をご覧いただけます。

申し訳ございません。ご入力いただいた情報と一致する注文が見つかりませんでした。情報をご確認の上、再度お試しください
Already Have An Account?

荷物の追跡がまだできないのはなぜですか？

追跡番号を受け取ったばかりの場合、配送業者による追跡情報の更新には最大24時間かかることがあります。

荷物に署名は必要ですか？

ほとんどの荷物にはサインは必要ありません。ただし、商品の価値またはリスク管理チームの判断により、サインが必要となる場合があります。サイン要件は免除できません。

お荷物に署名要件をご希望の場合は、カスタマーサービスチームまでご連絡ください。

荷物が紛失したり盗まれたりした場合、どうすればいいですか？

配送業者により配達済みと表示されているにも関わらずお荷物が見つからない場合は、配達前に誤って配達情報の更新がされている場合がございあます。その場合は、24時間お待ちください。当社は配送業者の規定により、24時間経過するまで対応することができません。配達完了から24時間経過してもお荷物が見つからない場合は、888-442-5830までご連絡ください。

荷物を受け取り拒否した場合、または配送不可能だった場合どうなりますか？

荷物が受け取り拒否または配達不能になった場合、配送業者により当社へ返送されます。返送手続き中の荷物は、再配達の手続きをすることができません。

ご注文に在庫切れの商品が含まれている場合で、元のご注文を受け取りたい場合は、返品部門に到着して処理が完了次第、元の商品の再発送に最善を尽くします。この処理には最大10〜14営業日かかる場合がございますのでご了承ください。

セキュリティ対策のため、再配送時の住所変更は承認が必要となります。再配送をご希望の場合、または返金をご希望の場合は、お電話（1-888-442-5830）またはメール（sales@revolve.com）にてカスタマーサービスまでご連絡ください。

届いた荷物に注文したアイテムが入っていなかった場合、どうすればよいですか？

If you're missing items or a shipment, contact us within 30 days of ship date.

注文に請求書が同封されていませんでした。どこで確認できますか？

ペーパーレス化のため、パッケージに請求書は同封しておりません。ただし、Revolveアカウントで確認できます：

  1. アカウントにログイン
  2. 右上のお名前をクリック
  3. 「マイオーダー」をクリック
  4. ご注文番号を選択してください。
  5. 右側の請求書を表示をクリック

Revolveアカウントをお持ちでなく、請求書をご希望の場合は、カスタマーサービスチームまでご連絡ください。

お支払い

このサイトでクレジットカードを使用するのは安全ですか？

クレジットカードは、オンラインショッピングで使用する安全な支払い方法です。REVOLVEは、お客様のアカウント情報を安全に保つため、セキュリティ対策と不正監視を行っています。

どのような支払方法が利用できますか？

REVOLVEでは以下のお支払い方法をご利用いただけます：

  • クレジットカード：Visa、Mastercard、American Express、Discover、JCBクレジットカード。
  • 3rd party payment methods: Affirm, PayPal, Cash App Afterpay, Klarna, Zip, Apple Pay, and Venmo. Options may vary based on location and order amount.
  • REVOLVEギフト券/ギフトカードとロイヤルティリワード。

カードが請求されるのはいつですか？

ご注文時にオーソリゼーションチャージが行われます。ご注文が発送される際に請求が完了します。

アカウント

アカウント作成方法は？

It's simple to create a Revolve account! All you need is a valid email address and to create a password on our website. You can click on the Sign In link on our website or click here.

パスワードをリセットできません！どうすればよいですか？

「パスワードをお忘れの方」をクリックすると、ご指定のメールアドレスにパスワードリセットリンクが送信されます。リセットリンクが届かない場合は、カスタマーサービス（888-442-5830）までお問い合わせください。

アカウント情報やメールアドレスの変更方法は？

You can edit your account information under My Revolve from there you can update your email, password, shipping, or billing information.

You may also contact us from your email address on file at sales@revolve.com, or send a text message to 1-888-975-1362 from the number we have on file to reset your password.

プロモーションメールやテキストメッセージ購読の解除方法は？

You can easily unsubscribe from receiving promotional emails by clicking here. We kindly ask to allow 3-7 business days for the emails to be completely phased out.

プロモーションテキストメッセージの受信を停止するには、STOP、CANCEL、QUIT、END、UNSUBSCRIBE、OPTOUT、またはOPT-OUTのキーワードを当社のショートコードにテキスト送信して、プログラムへの参加をキャンセルしてください

ギフトカード＆ストアクレジット

ギフトカードの購入方法と発送方法は？

You can purchase Gift Cards here! We offer both email and standard delivery.

ストアクレジットはどこで確認できますか？

Store credit can be located under My Revolve when logging into your account or at the payment portion of checkout. You can also quickly access your balance here.

ストアクレジットは失効しますか？

ストアクレジット/ギフトカードの残高に有効期限はございませんが、州のエスキートメント法により、直近（州により3年以内または5年以内）で口座に動きがない場合、口座残高をお知らせいたします。お客様からのご返答がなく、口座に引き続き動きがない場合は、これらの資産を報告し、州に移管する必要がある場合があります。

ロイヤルティプログラム

WHAT IS THE LOYALTY PROGRAM?

ロイヤルティプログラムでは、お買い物に応じて特典を獲得できます。2,000ポイント獲得するごとに20ドル分のリワードが付与され、REVOLVE.comまたはFWRD.comでご利用いただけます。また、REVOLVE.comとFWRD.comでの対象となる購入金額の合計は、それぞれのサイトにおけるロイヤルティステータスの判定に反映されます。獲得したリワードは、どちらのサイトでもご利用いただけます。

LOYALTYプログラムには誰が参加できますか？

LOYALTYプログラムは、登録時点で18歳以上の米国居住者の方がご利用いただけます。すべての通信は英語で行われ、通貨価値は米ドルで表示されます。

ロイヤルティプログラムへの参加は無料ですか？

はい！ロイヤルティプログラムへの参加は無料です。入会費、年会費、クレジットカード申込は不要です。参加にはwww.revolve.comまたはwww.fwrd.comでのアカウント登録が必要です。

当社いずれかのサイトで登録すると、登録したサイトにかかわらず、両方のサイトで登録が有効になります。なお、REVOLVE.comとFWRD.comでは、同じログイン情報をご利用いただけます。

REVOLVEポイントとFORWARDポイントの関係なんですか？

ポイントは各サイトで個別に付与され、ロイヤルティリワードの獲得対象として別々に集計されます。そのため、REVOLVE.comとFWRD.comで獲得したポイントは合算されません。ただし、獲得したリワードはどちらのサイトでもご利用いただけます。また、REVOLVE.comとFWRD.comでのお買い上げ金額の合計が、それぞれのサイトのロイヤルティステータスの判定に反映されます。お買い物をしてロイヤルティステータスを上げると、多くの特典をご利用いただけます。

どこでポイントを獲得できますか？

REVOLVE.comおよびFWRD.comでご購入いただき、返品されなかった商品を対象にポイントが付与されます。ポイントは、商品発送日から30日後にアカウントへ付与されます。なお、税金、各種手数料、サービス料金（送料やギフトラッピングを含む）、ギフト券、クーポン、およびご購入時に利用したリワードは、ポイント付与の対象外です。ご購入、ご利用中のプロモーション、その他ポイント対象となるサービスで獲得できるポイント数の詳細については、REVOLVE ロイヤルティおよびFWRD ロイヤルティをご覧ください。

ポイントで何がもらえますか？

REVOLVE.comまたはFWRD.comのいずれかのウェブサイトで2,000ポイントを獲得すると、自動的にそのポイントが$20のREWARDSに変換され、REVOLVE.comまたはFWRD.comでのお買い物にご利用いただけます。

ポイントに有効期限はありますか？

はい。獲得したがREWARDsに変換されていないポイントは、最後にポイントを獲得した日から1年後に失効します。

リワードに有効期限はありますか？

はい。REWARDsは発行された日時から90日後に失効します。有効期限は、お客様の便宜のため、LOYALTYプログラムアカウントのポイント＆リワード履歴に記載されています。

利用可能なRリワードの使用方法を教えてください。

REVOLVEまたはFWRDアカウントにログインしている場合（両サイトで同じアカウントログインが使用できます）、チェックアウト時にREWARDsが自動的に利用可能になります。チェックアウト時に「REWARDS」セクションの下にある「引き換える」をクリックしてください。

WHY DIDN'T I EARN REWARDS POINTS ON MY PURCHASE?

特定の購入でポイントが付与されなかった場合、いくつかの理由が考えられます。主な理由は以下の通りです：

  • ゲストとしてご購入手続きが完了しました。ポイントの付与には、ご購入手続きの前にアカウントへログインが必要となります。なお、ご購入完了後にポイントを付与することはできません。
  • 購入商品を返品された場合、その商品に対するポイントは付与されません。ポイントは、返品がされていない購入商品のみの対象となります。なお、ポイントは商品発送日から30日後にアカウントへ付与されます。
  • 米国外へ発送されました。米国外への発送にはポイントが付与されません。
  • 25%以上の割引クーポンならびに割引コードが使用されました。ご注文金額の25％を超える割引が適用されるクーポンまたは割引コードをご利用の場合、ポイントは付与されません。

商品を返品したら、ポイントはどうなりますか？

ボーナスポイントを含む商品から獲得したすべてのポイントは、商品返品時にアカウントから差し引かれます。商品返品後、アカウントがマイナス残高になる可能性があります

リワードで購入した商品を返品した場合はどうなりますか？

REWARDSで購入した商品を返品する場合、購入時に使用したREWARDSの金額相当がREWARDSの形式でアカウントに返金されます。REWARDSで一部支払いをした購入で複数の商品を購入した場合、他の支払い方法が返金される前に、購入全体に使用されたREWARDSの金額相当がアカウントに返金されます。

ポイントを譲渡できますか?

いいえ。ポイントはアカウントにログインした状態で行った購入に対して付与され、他のアカウントに譲渡することはできません。LOYALTYプログラムのメンバーシップは1つのアカウントにのみ関連付けることができます。複数のアカウントで獲得したポイントを合算することはできません。

リワードを譲渡できますか?

いいえ。REWARDSはアカウントにログインした状態で行った購入で獲得したポイントから変換されるため、他のアカウントに譲渡することはできません。

月のおすすめブランドでポイント3倍を獲得、という内容のEメールが届きました。詳細を教えてください。

For that month, you can choose a day to receive triple the points you normally receive per dollar on the brand-of-the-month. For example, if Tularosa is the brand-of-the-month in January, VIP members would receive 9 points per dollar instead of 3 points per dollar spent on Tularosa items on a day of their choosing in January. Select "I want my monthly triple points today!" at checkout to choose your triple points day.

HOW CAN I ACHIEVE A HIGHER LOYALTY STATUS (LOYALTY TIER)?

REVOLVE.comとFWRD.comでの年間累計購入金額に基づき、ロイヤルティステータスが決定されます。上位ランクへの昇格条件は、各暦年の返品や返金を差し引いた購入金額に基づいて判定されます。各サイトには、それぞれ独自の会員ランクと特典が用意されています。対象となるご購入を重ねてロイヤルティステータスを上げると、さらに多くの特典をご利用いただけます。各ロイヤルティステータスに必要な購入金額ならびに特典の詳細については、REVOLVE ロイヤルティプログラムおよびFWRD ロイヤルティプログラムをご覧ください。

会員ランクが上がった場合、以前の特典はどうなりますか？

新しいティアレベルを達成するたびに、それまでのすべてのレベルの特典を引き続き受け取ることができます。

ロイヤルティステータスと特典はいつまで有効ですか？

会員ランクと特典は、条件を達成した年の12月31日まで有効です。その後も特典を継続して利用するには、翌年以降も毎年条件を満たす必要があります。

例えば、2020年12月1日時点でREVOLVEとFWRDの年間累計対象購入金額の合計が500ドルを超えた場合、2020年12月31日までREVOLVEスターおよびFWRD レベル1の特典をご利用いただけます。また、2021年2月1日時点で年間累計対象購入金額の合計が2,000ドルを超えた場合は、2021年12月31日までREVOLVE VIPおよびFWRD レベル2の特典をご利用いただけます。

当社は、いつでも本プログラムを変更または終了する権利を留保します。プログラムが変更または終了した場合は、新たにポイントを獲得することはできず、特典も無効となります。ただし、すでに発行済みのリワードは、発行日時から90日間有効です。

ポイントや特典を受ける資格を失うことはありますか？

ロイヤルティプログラムが終了した場合、リワードおよびポイントを含むすべての特典は直ちに失効します。ただし、すでに発行済みのリワードは、発行日から90日間有効です。また、お客様が本利用規約に違反していると当社が判断した場合、商品を転売している場合、プログラムを不正に利用または操作している場合、過度な返品、不正行為、リワード特典の不適切な利用、またはプログラムの趣旨に反する行為が認められた場合、その他当社が必要と判断した場合には、ロイヤルティプログラムへの参加資格を取り消し、または参加を終了する権利を留保します。アカウントが停止された場合、またはお客様がロイヤルティプログラムの登録を解除した場合は、未使用のリワードおよび未交換のロイヤルティプログラムポイントはすべて失効します。

エリートステータスの取得方法と特典に関して教えてください。（REVOLVE）

一部のVIPメンバーは、エリートステータスへご招待いたします。エリートメンバーは、REVOLVE限定の特別なイベントへご招待板出します。

REVOLVEロイヤリティ会員をキャンセルしたいです。

アカウントのロイヤルティページのオプトアウトセクションで「オプトアウト」をクリックしてください。両サイトのリワード、ポイント、特典が失われます。リワード、ポイント、特典は復元できません。オプトアウト時にアカウントのポイント残高がマイナスの場合、再加入時にそのマイナス残高が保持されます

ロイヤルティプログラムの完全な利用規約はどこで確認できますか？

For the complete terms and conditions, please visit REVOLVE Loyalty terms and FWRD Loyalty terms.

先行予約

先行予約とは？

  • 先行予約 (プレオーダー)は、現在在庫はありませんが、後日入荷する予定がある商品に対するご注文です。商品の入荷予定日は、各製品ページに記載されています。先行予約をした商品はお客様のために確保され、弊社の倉庫に届き次第すぐに発送をいたします。発送が完了するまで商品の代金は請求されません。商品が弊社に届いた際と発送時に、お客様にEメールにてご連絡をいたします。
  • 商品が倉庫に到着後、品質管理を含む出荷準備に2営業日かかります。その後、発送いたします。

先行予約をキャンセルした場合、いつ返金されますか？

予約商品の代金は、商品を入荷し発送するまで請求されません。商品発送前に予約をキャンセルした場合、返金は発生しません。

プライスマッチ保証

プライスマッチや価格調整は行っていますか？

購入日から30日以内の商品のご注文を対象に、以下の条件を満たす正規販売店の価格に対してプライスマッチ（最低価格保証）を承ります。

  • 競合他社のサイトで少なくとも1つのサイズで購入可能な商品である必要があります。連絡先電話番号の記載がない、事業所住所の記載がない、またはほぼすべての商品を割引として掲載しているストアとの価格マッチングは行いません。
  • 同じスタイル/カラーの商品である必要があります。
  • ファイナルセール - 競合他社のサイトでファイナルセールと表示されている場合、この条件を適用します。
  • プライスマッチは同一商品2点までに限ります。3点以上は卸売目的のご購入とみなされ、プライスマッチに対応できません。
  • オーストラリア、ニュージーランド、カナダ、アラブ首長国連邦、および一部のヨーロッパ諸国への配送には、お支払い金額の総額価格が表示されます。総額は、商品代金ならびに関税と税金を含めた金額になります。
  • セール価格のプライスマッチに関しましては、ストアマネージャーに一任しております。定価の40%以上割引された金額をセール価格としてみなします。
  • クーポンはプライスマッチ (最低価格保証)とは組み合わせていただくことはできませんが、同業他者がクーポンと価格を提供してきた場合のみ、プライスマッチにクーポンと価格を適用いたします。
  • Acacia Swimwear, Alice + Olivia, A.L.C., Ash, B&O Play, Canada Goose, Citizens of Humanity, Common Projects, Diane von Furstenberg, Elizabeth and James, Hudson, J Brand, Joie, Love Moschino, Marc by Marc Jacobs, Mason by Michelle Mason, M Missoni, Paige Denim, Public School, Rag & Bone/JEAN, ,Schott, 7 for All Mankind, Soft Joie, Stuart Weitzman, T by Alexander Wang, Theory, Vince, and Wolverineのブランドには、クーポンご利用に追加の制約がある場合がございます。
  • プライスマッチご利用回数には制限がございます。

ギフトの返品

REVOLVEで受け取ったギフトの返品方法を教えてください。

  • If you are returning an item you received as a gift please contact customer service at 888.442.5830 or sales@revolve.com so that we may initiate your return for you and issue you a return label.
  • 商品の到着および返品処理完了後、ご登録のメールアドレス宛にストアクレジットを発行いたします。

ギフトを返品したことは購入者に知られますか？

いいえ。ギフト返品のお手続きでメールアドレスを更新すると、ご注文に関するすべての更新情報や通知は、新しく登録されたメールアドレスへ送信されます。

特別注文

欲しい商品が在庫切れの場合はどうしたらいいですか？

ご希望の商品が在庫切れの場合は、ウェイトリストへのご登録、または可能であればスペシャルオーダーのご提出をお勧めいたします。商品が入荷次第、メールでお知らせいたします。

特別注文について教えてください。

特別注文は、ブランドまたはメーカーに商品の再入荷を依頼するサービスです。在庫切れの商品の取り寄せが可能かどうか、弊社で確認をいたします。なお、特別注文をご利用いただける商品には、一部条件および制限がございます。

特別注文の回答はいつ届きますか？

5〜10営業日以内にご連絡します。

特別注文の状況を確認する方法を教えてください。

  1. アカウントにログイン
  2. アカウントの「特別注文」ページをご覧ください
  3. 「状況」をご確認ください

特別注文の状況について教えてください。

検索中

特別注文を確認中です

ご連絡をいたします。

在庫のある商品または先行予約商品の購入可能メールをお客様にお知らせしました

保留中

商品はお客様のアカウントで1日間お取り置きされます。

キャンセルしました

お客様が特別注文のリクエストをキャンセルしました

無し

特別注文を受け付けられませんでした

ご注文

ご注文履歴と状況

ご注文の状況はアカウントサインイン後、ご注文履歴よりご確認頂けます。お客様のご注文はご注文番号ごとに表示されます。ご注文番号をクリックすると、各ご注文の状況をご確認頂くことができます。

注文の追跡

下記にお客様の情報を入力すると、ご注文の状況をご覧いただけます。

申し訳ございません。ご入力いただいた情報と一致する注文が見つかりませんでした。情報をご確認の上、再度お試しください
Already Have An Account?

変更

注文を変更

申し訳ございませんが、一度ご注文いただいた商品の変更はできません。ただし、発送前であれば、ご注文をキャンセルすることは可能です。その場合は、正しい商品を再度ご注文ください。商品をキャンセルするには、購入履歴にログインしてキャンセルボタンをクリックするか、カスタマーサービスまでご連絡ください。

注文キャンセル

キャンセルはウェブ上で行っていただく事をお勧めいたします (お手続き方法は下記をご覧ください)。カスタマーサービスにご連絡を頂いたうえでキャンセルの手続きをさせて頂くことも可能ですが、米国以外の国にお住まいのお客様は時差が生じるため、発送前にお客様のご要望をお受け出来ない場合がございますことを予めご了承ください。

注文キャンセル方法

  1. 「MY REVOLVE」をクリックして下さい。
  2. 「My Orders」をクリックして下さい。
  3. ご注文番号を選択してください。
  4. ご希望商品箇所にある「キャンセル」を押してください。
screenshot of how to cancel your order

注文状況

ご注文ステータスの意味：

準備中

商品/ご注文は発送準備中です。

発送済

商品/注文が発送されました。

返品済

商品は返品され、返金または交換が行われました。

キャンセルしました

注文/商品はキャンセルされました。

決済に失敗しました

お支払いを処理できませんでした。

在庫なし

ご注文の梱包時に、残念ながら商品をご用意できませんでした。

Oversold

この商品は在庫切れとなっております。

先行予約

その商品は今後入荷予定です。まだ料金は請求されていません。

確認する

クレジットカード確認のため、ご注文は保留中です。

返金

いつ返金されますか？

弊社の施設にお荷物が到着してから、返金には2-3営業日かかります。返品作業ならびにお客様の返金手続きが完了次第、確認のEメールをお送りいたします。お客様のクレジットカード口座に返金が反映されるまで3〜5営業日かかりますことをご了承ください。かかる日数は金融機関によって異なります。

どのような方法で返金されますか？

ストアクレジットが要求されていない限り、すべての払い戻しは元の支払い方法に対して行われます。

  • ストアクレジットをお支払いの全額または一部に使用された場合、ストアクレジットとして返金されます。
  • ギフトカードまたはギフト券は、元のギフトカード/ギフト券に返金されます。
  • ご注文にロイヤルティリワードが適用されていた場合、返金はロイヤルティリワードに戻されます。

返品と返金の状況を教えて欲しいです。

返品状況

以下に情報を入力して返品状況をご確認ください。

Already Have An Account?

返品

返品ポリシーについて

Please refer to revolve.com/returns for our full policy. Items must be returned in the same condition they were received in and follow the applicable conditions listed in our guidelines:

アパレル

商品は未着用、未洗濯、傷なし破損や使用のない状態で、すべてのタグが付いたままご返送ください。トップスとドレスは、メイクや制汗剤が付着しないようご注意ください。

シューズ

シューズは硬い表面で非常に傷つきやすくなっています。必ずカーペットの上で試着してください。シューズボックスは商品プレゼンテーションの重要な一部であり、シューズと一緒に損傷のない状態で返品する必要があります。

スイムウェアとランジェリー

衛生上の理由から、下着の上からお試しください。保護スリップは取り外さないでください。

化粧品・美容製品

衛生と安全は私たちにとって重要です。ビューティー製品は、未使用かつ未開封の場合に限り、30日以内の返品を承ります。保護シールが破損している、開封済み、または使用済みの製品は、返金対象外となります。

ファイナルセール商品

一部のファイナルセールと表示された大幅値下げ商品に関しましては、返金、交換、ストアクレジットとの交換をお受けすることはできませんのでご了承ください。

返品方法を教えてください

You can return your item using the return label that was provided in your package. If you need a new return label, you have the option to log in to your account (link to login page) and mark the items you wish to return, and generate another label if needed. If you do not have an account, you may access your order through this this link.

いくつかの除外項目があり、以下の商品はHappy Returnsを通じて受け付けることができません。ただし、郵送での返品オプションがあります：

  • フレグランス
  • ネイルポリッシュ
  • キャンドル
  • 電池
  • エアロゾル
  • アルコールが入った液体
  • ラゲージ
  • ブーツ
  • business & pleasure co. 製品
  • FUNBOY製品
  • REVOLVE Man商品

異なる注文の商品を一緒に返品できますか？

はい、同じメールアカウントでご注文いただいた場合は、1つのパッケージにまとめて返品していただけます。注文番号を紙に書き留めて、返品商品と一緒にパッケージ内に同梱することをお勧めします。また、異なる注文の返品ラベルもパッケージ内に同梱していただけます。

異なるアカウントで注文された複数の商品を返品される場合は、それぞれに対応するラベルを使用して個別に返品していただくようお願いいたします。

交換ポリシーを教えてください

交換用に在庫のある商品のみ確保できます。予約注文商品の交換用確保はできません。交換として返送されるすべての商品は、返品ポリシーの該当条件に従う必要があります。

交換方法を教えてください

REVOLVEのアカウントから交換アイテムをオンラインで予約してください。

商品と一緒にお送りした返送用プリペイドラベルをご使用のうえ、返送してください。こちらのラベルがない場合は、お客さまご自身で印刷が可能なラベルをメールでお送りいたします。

返品の処理と、返品商品を受領後の交換商品の発送には、2〜3営業日お待ちください。交換商品の処理が完了次第、発送通知をお送りいたします。

返品期間を過ぎている場合は、商品を返送する前にカスタマーサービスチームにご連絡ください。パッケージが返送されたり、処理されなかったりすることを避けるためです。

REVOLVE以外で購入した商品を返品したらどうなりますか？

Revolveでご購入されていない商品を誤って返品された場合は、お早めにカスタマーサービスまでお電話(1-888-442-5830)またはメール(sales@revolve.com)にてご連絡ください。

REVOLVE以外の商品が誤って返送された場合は、商品の確認および回収のお手伝いをいたします。ただし、誤って返送された商品の交換ならびに返却、またはその他の補償について、REVOLVEは一切の責任を負いかねます。

ハッピーリターンって何ですか？

We partner with Happy Returns, to offer printer-free, packaging-free, and sustainable returns and exchanges. Happy Returns has implemented a return item limit of 19.

  1. オンラインで返品手続きを開始し、QRコードを受け取るだけです。
  2. お近くのReturn Barを見つけて、商品をお持ちいただければ完了です！
  3. お預け日から24時間以内に返金確認メールが届きます。